Roboti i ljudi započinju svoj simbiotski odnos u logističkom poslu. Iako se potreba za pomoći robota u logistici pojavila u posljednjih nekoliko godina, nedavna istraživanja stavila su naglasak na važnost angažiranja ljudi u obavljanju logističkih poslova.
Roboti i ljudi nisu podjednako sposobni?
Istina je da su stresovi koji su se pojavili u vrijeme pandemije povećali potrebu za automatizacijom aktivnosti koje bi nače objavljivali ljudi. Ta automatizacija značila bi da roboti preuzimaju zadatke povezane s ljudima. Međutim, pokazalo se da roboti i ljudi nisu podjednako sposobni za izvršavanje tih zadataka. Ljudi se odlikuju višom razinom učinkovitosti, djelotvornosti i fleksibilnosti u obavljanju poslova iz opskrbnog lanca.
Walmart je npr. iz svojih trgovina uklonio 300 robota, a više od 1.000 ih “hibernirao”. Glavni razlog je taj što se ljudima roboti u trgovinama nisu svidjeli. Osim toga, 2020. Walmart je prestao koristiti robote za praćenje zaliha u trgovini. Prestanak uporabe robota u tu svrhu opravdava se činjenicom da su određena istraživanja pokazala da bi ljudi mogli puno brže obaviti posao.
Povećan broj internetskih narudžbi zahtijeva velika ulaganja u automatizaciju (nešto slično onome što Amazon radi otkako je kupio Kivu). Walmart tako planira izgraditi skladišta samo za robote. Skladišta bi bila u ili u blizini trgovina. Roboti bi se okupljali u tim skladištima i pripremali narudžbe za kućnu dostavu. Kako roboti ne bi bili u trgovinama, manje bi ometali kupce. Oni koji bi to željeli, mogli bi ih gledati kroz prozor spremišta u kojem će obavljati automatizirane aktivnosti.
Vrijednost tržišta automatizacije, prema svemu sudeći, mogla bi se povećati sa 15 milijardi dolara iz prošle godine na 50 milijardi dolara u naredne dvije godine.
Zabrinutost ograničava rast?
Pitanje je hoće li zabrinutost ljudi u logističkoj industriji ograničiti rast automatizacije? Odgovor je – vrlo vjerojatno. Naime, neki stručnjaci tvrde da su radnici u logistici i skladištima postali radnici znanja i da ih, sukladno tome, roboti ne mogu jednostavno zamijeniti. Roboti i ljudi nisu podjednako sposobni. Ljudi mogu raditi zadatke koje roboti ne mogu. Osim toga, jedno nije nužno bolje od drugog. Svoj puni potencijal ostvaruju kroz timski rad.
Čini se da, unatoč onome što su mnogi mislili, ljudski uvid i iskustvo igraju ključnu ulogu u ispunjavanju suvremenih zahtjeva u logističkim operacijama. Ono što se može očekivati u narednom razdoblju svakako je simbiotsko djelovanje ljudi i robota u izvršavanju zadataka na polju logistike.